expédition de retour,
Si vous souhaitez retourner, pas de problème, informez-nous d'abord de cela, vous trouverez ci-dessous une explication pratique de la façon dont vous pouvez télécharger une étiquette de retour via notre e-mail track and trace
Vous avez reçu un e-mail de notre part ou de notre partenaire myparcel avec Track and Trace. Les e-mails suivants sont utilisés à cet effet
- info@wijnhandelgrandcave.nl
- no-reply@myparcel.nl
si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier vos spams ou courriers indésirables , il se peut qu'il se soit retrouvé ici, si vous consultez ce courrier, vous verrez un lien en bas pour télécharger une étiquette de retour, voir photo ci-dessous
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 8,50 EX VAT par colis pour les Pays-Bas (des frais de retour plus élevés peuvent être possibles pour d'autres pays), consultez le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@wijnhandelgrandcave.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Lorsque vous avez cliqué sur télécharger l'étiquette de retour, vous serez redirigé vers la page suivante où vous pourrez continuer
aller avec l'étiquette de retour.
vous pouvez voir sur la photo ci-dessous qu'il est indiqué jusqu'à quelle date vous pouvez toujours créer une étiquette de retour, vous verrez également le bouton dproceed si vous appuyez sur ce bouton vous pouvez télécharger l'étiquette de retour, la coller sur la boîte d'origine et apporter le boîte à un emplacement postnl près de chez vous
NB !!
le code-barres doit être scannable et l'étiquette doit être lisible, si vous ne parvenez pas à imprimer, vous pouvez toujours faire fabriquer une étiquette dans un lieu postnl, veuillez utiliser notre adresse ci-dessous sur la page
L'explication ci-dessus est la procédure simplifiée pour les retours, pour les conditions légales de retours et les frais, veuillez vous référer à notre page de droit de rétractation, que vous pouvez trouver via le lien ci-dessous.
