Общие положения и условия для клиентов Гранд винодельня Cave
Оглавление:
Статья 1 - Определения
Статья 2. Личность предпринимателя
Статья 3 - Применимость
Статья 4 - Предложение
Статья 5 - Соглашение
Статья 6 - Право отказа
Статья 7 - Расходы в случае отзыва
Статья 8. Исключение права на отзыв
Статья 9 - Цена
Статья 10 - Соответствие и гарантия
Статья 11. Доставка и исполнение
Статья 12. Продолжительность сделок: продолжительность, отмена и возобновление
Статья 13 - Оплата
Статья 14. Порядок рассмотрения жалоб
Статья 15. Споры
Статья 16. Дополнительные или отклоняющиеся положения
Статья 1 - Определения
В этих условиях:
1. Время обдумывания: срок, в течение которого потребитель может воспользоваться своим правом отказа;
2. Потребитель: физическое лицо, которое не занимается профессиональной деятельностью или бизнесом и заключает дистанционный договор с предпринимателем;
3. День: календарный день;
4. Продолжительность транзакции: дистанционный контракт в отношении ряда продуктов и/или услуг, обязательства по доставке и/или покупке которых растянуты во времени;
5. Прочный носитель данных: любые средства, которые позволяют потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную ему лично, таким образом, чтобы в будущем можно было консультироваться и воспроизводить сохраненную информацию без изменений.
6. Право на отзыв: возможность для потребителя отказаться от дистанционного договора в течение периода обдумывания;
7. Форма модели: типовая форма для отказа, которую предприниматель предоставляет, которую потребитель может заполнить, если он хочет воспользоваться своим правом на отказ.
8. Предприниматель: физическое или юридическое лицо, которое предлагает товары и/или услуги потребителям на расстоянии;
9. Дистанционное соглашение: соглашение, в рамках которого в рамках системы дистанционной продажи товаров и/или услуг, организованной предпринимателем, осуществляется исключительное использование одного или нескольких методов дистанционной связи вплоть до заключения соглашения;
10. Технология удаленного общения: средства, которые могут быть использованы для заключения договора без одновременной встречи потребителя и предпринимателя в одной комнате.
11. Условия и положения: настоящие Общие положения и условия предпринимателя.
Статья 2. Личность предпринимателя
Гранд винодельня Cave
Станционный парк 8А 4462ДЗ Идет
Телефон 0651963135 с 08:00 до 14:00
Адрес электронной почты: info@wijnhandelgrandcave.nl
Номер Торговой палаты: 55593801
Идентификационный номер плательщика НДС: NL001705315B63
Статья 3 - Применимость
1. Эти общие положения и условия применяются к каждому предложению предпринимателя и к каждому заключенному дистанционному договору и заказу между предпринимателем и потребителем.
2. Перед заключением дистанционного договора текст этих общих положений и условий будет доступен потребителю. Если это невозможно по разумным причинам, перед заключением дистанционного договора будет указано, что общие положения и условия можно просмотреть в помещении предпринимателя и что они будут отправлены бесплатно в кратчайшие сроки по запросу потребителя. .
3. Если дистанционный договор заключен в электронном виде, в отличие от предыдущего параграфа и до заключения дистанционного договора, текст этих общих положений и условий может быть предоставлен потребителю в электронном виде таким образом, чтобы потребитель мог легко хранить его на прочный носитель информации. Если это невозможно по разумным причинам, перед заключением дистанционного договора будет указано, где можно ознакомиться с общими условиями в электронном виде, и что они будут отправлены бесплатно по запросу потребителя в электронном виде или иным образом.
4. В случае, если в дополнение к этим общим положениям и условиям применяются конкретные условия продукта или услуги, второй и третий абзацы применяются с соответствующими изменениями, а в случае противоречия общих положений и условий потребитель всегда может ссылаться на применимое положение, которое является наиболее подходящим. благоприятен для него.
5. Если одно или несколько положений настоящих общих положений и условий в любое время полностью или частично недействительны или аннулированы, соглашение и настоящие положения и условия в остальном остаются в силе, а соответствующее положение будет без промедления заменено путем взаимной консультации положение, которое имеет смысл оригинала как можно ближе.
6. Ситуации, которые не регулируются настоящими общими положениями и условиями, должны рассматриваться «в духе» этих общих положений и условий.
7. Неопределенности в объяснении или содержании одного или нескольких положений наших положений и условий должны быть объяснены «в духе» этих положений и условий.
Статья 4 - Предложение
1. Если предложение имеет ограниченный срок действия или зависит от условий, это будет прямо указано в предложении.
2. Предложение не обязывает. Предприниматель имеет право изменить и адаптировать предложение.
3. Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых продуктов и/или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы потребитель мог правильно оценить предложение. Если предприниматель использует изображения, они являются истинным представлением предлагаемых продуктов и / или услуг. Очевидные ошибки или ошибки в предложении не связывают предпринимателя.
4. Все изображения, спецификации и данные в предложении являются ориентировочными и не могут служить основанием для компенсации или расторжения договора.
5. Изображения, сопровождающие продукты, являются истинным представлением предлагаемых продуктов. Предприниматель не может гарантировать, что отображаемые цвета точно соответствуют реальным цветам товаров.
6. Каждая оферта содержит такую информацию, чтобы потребителю было понятно, какие права и обязанности связаны с акцептом оферты. Это касается в нем
особенный:
- цена с учетом налогов;
- любые транспортные расходы;
- каким образом будет заключен договор и какие действия для этого потребуются;
- применяется ли право отказа;
- способ оплаты, доставки и исполнения договора;
· срок принятия предложения или срок, в течение которого предприниматель гарантирует цену;
· размер тарифа на дистанционную связь, если расходы на использование технологии дистанционной связи исчисляются на основании, отличном от обычного базового тарифа на используемые средства связи;
· хранится ли договор в архиве после заключения, и если да, то как с ним может ознакомиться потребитель;
· способ, которым потребитель перед заключением договора может проверить данные, предоставленные им в рамках договора, и при желании восстановить их;
· любые другие языки, на которых, помимо голландского, может быть заключен договор;
· кодексы поведения, которым подчиняется предприниматель, и способ, которым потребитель может ознакомиться с этими кодексами поведения в электронном виде; и
· минимальная продолжительность дистанционного контракта в случае сделки продолжительности.
Статья 5. Соглашение
1. С учетом положений пункта 4 договор заключается в момент принятия потребителем оферты и соблюдения установленных условий.
2. Если потребитель принял предложение в электронном виде, предприниматель немедленно подтвердит получение принятия предложения в электронном виде. Пока получение этого акцепта не подтверждено предпринимателем, потребитель может расторгнуть договор.
3. Если соглашение заключено в электронной форме, предприниматель примет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения электронной передачи данных и обеспечит безопасную веб-среду. Если потребитель может платить электронным способом, предприниматель примет соответствующие меры безопасности.
4. Предприниматель может - в правовых рамках - узнать, может ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также обо всех тех фактах и факторах, которые важны для ответственного заключения дистанционного договора. Если на основании этого расследования у предпринимателя есть уважительные причины не заключать договор, он вправе отклонить заказ или просьбу с указанием причин либо поставить к исполнению особые условия.
5. Предприниматель отправит следующую информацию потребителю вместе с продуктом или услугой в письменной форме или таким образом, чтобы потребитель мог хранить ее в доступной форме на надежном носителе данных:
а) адрес посещения учреждения предпринимателя, куда потребитель может обратиться с жалобами;
б. условия, при которых и каким образом потребитель может воспользоваться правом на отказ, или четкое заявление об исключении права на отказ;
в. информация о гарантиях и существующем сервисном обслуживании;
д. информация, включенная в пункт 3 статьи 4 настоящих условий, если только предприниматель уже не предоставил эту информацию потребителю до заключения договора;
е. требования о расторжении договора, если срок действия договора превышает один год или заключен на неопределенный срок.
6. В случае долгосрочной сделки положение предыдущего абзаца применяется только к первой поставке.
7. Каждое соглашение заключается на отлагательных условиях достаточного наличия соответствующих продуктов.
Статья 6 - Право отказа
При доставке продукции:
1. При покупке товаров потребитель имеет возможность расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней. Этот период размышления начинается на следующий день после получения продукта потребителем или представителем, заранее назначенным потребителем и объявленным предпринимателю.
2. В период охлаждения потребитель будет бережно обращаться с продуктом и упаковкой. Он будет распаковывать или использовать продукт только в той мере, в какой это необходимо для оценки того, желает ли он сохранить продукт. Если он воспользуется своим правом на отказ, он вернет товар со всеми поставленными аксессуарами и, если это разумно возможно, в исходном состоянии и упаковке предпринимателю в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными предпринимателем.
3. Если потребитель желает воспользоваться своим правом на отказ, он обязан сообщить об этом предпринимателю в течение 14 дней после получения товара. Потребитель должен сообщить об этом посредством типовой формы. После того, как потребитель указал, что он хочет воспользоваться своим правом на отказ, покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней. Потребитель должен доказать, что доставленный товар был возвращен вовремя, например, посредством подтверждения отправки.
4. Если клиент не сообщил после истечения периодов, указанных в пунктах 2 и 3, что он желает воспользоваться своим правом на отзыв, соответственно. не вернул товар предпринимателю, факт покупки.
При оказании услуг:
5. При оказании услуг потребитель имеет возможность расторгнуть договор без объяснения причин в течение не менее 14 дней, начиная со дня заключения договора.
6. Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, потребитель будет следовать разумным и четким инструкциям, предоставленным предпринимателем с предложением и / или, самое позднее, с доставкой.
Статья 7 - Расходы в случае отзыва
1. Если потребитель воспользуется своим правом на отказ, расходы на возврат будут понесены в лучшем случае.
2. Если потребитель оплатил сумму, предприниматель вернет эту сумму как можно скорее, но не позднее, чем через 14 дней после отмены. Это возможно при условии, что товар уже получен обратно интернет-продавцом или что могут быть представлены убедительные доказательства полного возврата. Возмещение будет производиться с использованием того же метода оплаты, который использовал потребитель, если потребитель не дает явного разрешения на использование другого метода оплаты.
3. В случае повреждения товара из-за небрежного обращения самого потребителя, потребитель несет ответственность за любое снижение стоимости товара.
4. Потребитель не может быть привлечен к ответственности за обесценивание товара, если предприниматель не предоставил всей требуемой по закону информации о праве на отказ, это необходимо сделать до заключения договора купли-продажи.
Статья 8. Исключение права на отзыв
1. Предприниматель может исключить право потребителя на отказ от продуктов, как описано в пунктах 2 и 3. Исключение права на отказ применяется только в том случае, если предприниматель четко заявил об этом в предложении, по крайней мере, до заключения договора.
2. Исключение права отказа возможно только для продуктов:
а) созданные предпринимателем в соответствии со спецификациями потребителя;
б. которые носят явно личный характер;
в. которые не могут быть возвращены из-за их характера;
д. которые могут быстро испортиться или состариться;
е. цена которых подвержена колебаниям на финансовом рынке, на который предприниматель не имеет никакого влияния;
ф. для разрозненных газет и журналов;
г. за аудио- и видеозаписи и программное обеспечение для ЭВМ, печать которых вскрыта потребителем.
час на гигиенические изделия, пломба которых вскрыта потребителем.
я. Старые и эксклюзивные вина и портвейн старше 10 лет, которые могут иметь следы использования на этикетках из-за возраста.
3. Исключение права отказа возможно только для услуг:
а) в отношении проживания, транспорта, ресторанного бизнеса или проведения досуга, которые должны осуществляться в конкретную дату или в течение определенного периода;
б. поставка которых началась с явного согласия потребителя до истечения периода обдумывания;
в. о ставках и лотереях.
Статья 9 - Цена
1. В течение срока действия, указанного в предложении, цены на предлагаемые товары и/или услуги не будут увеличены, за исключением изменения цен в результате изменения ставок НДС.
2. В отличие от предыдущего пункта, предприниматель может предлагать товары или услуги, цены на которые подвержены колебаниям на финансовом рынке и на которые предприниматель не имеет никакого влияния, с переменными ценами. Эта зависимость от колебаний и тот факт, что любые заявленные цены являются целевыми ценами, указаны в оферте.
3. Увеличение цены в течение 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если оно является результатом законодательных норм или положений.
4. Повышение цены в течение 3 месяцев после заключения договора допускается только в том случае, если это оговорено предпринимателем и:
а) они являются результатом законодательных норм или положений; или
б. потребитель имеет право расторгнуть договор со дня вступления в силу повышения цен.
5. Цены, указанные в предложении продуктов или услуг, включают НДС.
6. Все цены указаны с учетом полиграфических и типографских ошибок. Мы не несем ответственности за последствия ошибок печати и набора текста. В случае ошибок печати и набора предприниматель не обязан доставлять товар по неверной цене.
Статья 10 - Соответствие и гарантия
1. Предприниматель гарантирует, что продукты и/или услуги соответствуют соглашению, спецификациям, указанным в предложении, разумным требованиям надежности и/или удобства использования, а также правовым положениям и/или положениям, действующим на дату заключения соглашения. или постановления правительства. В случае согласия предприниматель также гарантирует, что продукт пригоден для использования не по назначению.
2. Гарантия, предоставленная предпринимателем, производителем или импортером, не затрагивает законных прав и требований, которые потребитель может предъявить предпринимателю на основании договора.
3. О любых дефектах или неправильно доставленных продуктах необходимо сообщить предпринимателю в письменной форме в течение 4 недель после доставки. Возврат товара должен быть в оригинальной упаковке и в новом состоянии.
4. Гарантийный срок предпринимателя соответствует гарантийному сроку производителя. Тем не менее, предприниматель никогда не несет ответственности за окончательную пригодность продуктов для каждого отдельного применения потребителем, а также за какие-либо рекомендации относительно использования или применения продуктов.
5. Гарантия не действует, если:
· Потребитель сам отремонтировал и/или модифицировал доставленные товары или поручил их ремонт и/или модификацию третьим лицам;
· Поставленные продукты были подвергнуты ненормальным условиям или иным образом небрежно обработаны или противоречат инструкциям предпринимателя и/или были обработаны на упаковке;
· Дефект полностью или частично является результатом правил, которые правительство установило или установит в отношении характера или качества используемых материалов.
Статья 11. Доставка и исполнение
1. Предприниматель будет проявлять максимальную осторожность при приеме и выполнении заказов на продукцию и при оценке заявок на оказание услуг.
2. Местом доставки является адрес, который потребитель сообщил компании.
3. При должном соблюдении изложенного в пункте 4 настоящей статьи компания будет выполнять принятые заказы оперативно, но не позднее 30 дней, если потребитель не согласился на более длительный срок поставки. Если доставка задерживается, или если заказ не может быть выполнен или только частично, потребитель будет уведомлен об этом не позднее, чем через 30 дней после того, как он разместил заказ. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор без каких-либо затрат. Потребитель не имеет права на компенсацию.
4. Все сроки доставки являются ориентировочными. Потребитель не может получить какие-либо права из каких-либо заявленных условий. Превышение срока не дает потребителю права на компенсацию.
5. В случае ликвидации в соответствии с пунктом 3 настоящей статьи предприниматель возмещает уплаченную потребителем сумму в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней после ликвидации.
6. Если доставка заказанного товара окажется невозможной, предприниматель постарается предоставить замену товара. Не позднее, чем при доставке, будет сообщено в ясной и понятной форме о доставке товара на замену. Для заменяемых предметов право отказа не может быть исключено. Расходы на возможную обратную отправку за счет предпринимателя.
7. Риск повреждения и/или потери продукции лежит на предпринимателе до момента доставки потребителю или представителю, назначенному заранее и извещенному предпринимателю, если прямо не оговорено иное.
Статья 12. Продолжительность сделок: продолжительность, отмена и возобновление
Отмена
1. Потребитель может расторгнуть договор, заключенный на неопределенный срок и распространяющийся на регулярную поставку товаров (включая электроэнергию) или услуг, в любое время с надлежащим соблюдением согласованных правил расторжения и сроком уведомления не более один месяц.
2. Потребитель может расторгнуть договор, заключенный на определенный срок и распространяющийся на регулярную поставку товаров (включая электроэнергию) или услуг, в любое время ближе к концу установленного срока с соблюдением согласованных правил расторжения. и период уведомления не менее одного месяца.
3. Потребитель может использовать соглашения, указанные в предыдущих пунктах:
· отменить в любое время и не ограничиваться отменой в определенное время или в определенный период;
· по крайней мере отменить так же, как они были им заключены;
· всегда отменять с тем же периодом уведомления, который предприниматель предусмотрел для себя.
Расширение
4. Соглашение, заключенное на определенный срок и распространяющееся на регулярную поставку товаров (включая электроэнергию) или услуг, не может быть молчаливо продлено или возобновлено на определенный срок.
4. В отличие от предыдущего параграфа, соглашение, заключенное на определенный срок и распространяющееся на регулярную доставку ежедневных новостей и еженедельных газет и журналов, может быть молчаливо продлено на фиксированный срок не более трех месяцев, если потребитель подписал это расширенное соглашение против в конце продления может отменить с периодом уведомления не более чем за один месяц.
5. Соглашение, заключенное на определенный срок и распространяющееся на регулярную поставку товаров или услуг, может быть молчаливо продлено на неопределенный срок только в том случае, если потребитель может расторгнуть его в любое время с уведомлением не более чем за один месяц и срок уведомления не более трех месяцев, если соглашение распространяется на регулярную, но реже одного раза в месяц, доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов.
6. Соглашение с ограниченным сроком действия на регулярную доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов (пробная или ознакомительная подписка) не продлевается автоматически и прекращается автоматически по окончании пробного или ознакомительного периода.
Продолжительность
7. Если срок действия соглашения составляет более одного года, потребитель может расторгнуть соглашение в любое время по истечении одного года с периодом уведомления не более одного месяца, если разумность и справедливость не противодействуют расторжению до истечения согласованного срока.
Статья 13 - Оплата
1. Если не согласовано иное, суммы, причитающиеся потребителю, должны быть выплачены в течение 7 рабочих дней после начала периода обдумывания, как указано в пункте 1 статьи 6. В случае соглашения об оказании услуги этот период начинается после потребитель получил подтверждение договора.
2. Потребитель обязан немедленно сообщить о неточностях в платежных реквизитах, предоставленных или заявленных предпринимателю.
3. В случае неуплаты потребителем предприниматель имеет право, с учетом правовых ограничений, взимать разумные расходы, заранее известные потребителю.
4. При использовании Paypal или Klarna эти провайдеры просят процент от суммы покупки, они всегда для покупателя.
Статья 14. Порядок рассмотрения жалоб
1. Предприниматель имеет достаточно разрекламированную процедуру подачи жалоб и рассматривает жалобы в соответствии с этой процедурой подачи жалоб.
2. Жалобы на выполнение договора должны быть полностью и четко описаны предпринимателю в течение 7 дней после обнаружения потребителем недостатков.
3. На жалобы, поданные предпринимателю, ответят в течение 14 дней с даты получения. Если жалоба требует обозримого более длительного времени обработки, предприниматель ответит в течение 14 дней с уведомлением о получении и указанием, когда потребитель может ожидать более подробный ответ.
4. Если жалоба не может быть разрешена путем взаимных консультаций, возникает спор, подлежащий разрешению спора.
5.1. В случае возникновения жалоб потребитель должен в первую очередь обратиться к предпринимателю. Если интернет-магазин связан со Stichting WebwinkelKeur и в случае жалоб, которые не могут быть разрешены путем взаимной консультации, потребитель должен обратиться к Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), он будет посредником бесплатно. Проверьте, есть ли в этом интернет-магазине текущее членство через https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Если решение еще не достигнуто, потребитель может передать свою жалобу на рассмотрение в независимый комитет по разрешению споров, назначенный Stichting WebwinkelKeur, решение которого является обязательным, и как предприниматель, так и потребитель соглашаются с этим обязательным решением. Существуют расходы, связанные с передачей спора в эту комиссию по спорам, которые должны быть оплачены потребителем в соответствующую комиссию. Также можно регистрировать жалобы через европейскую платформу ODR. (http://ec.europa.eu/odr).
6. Жалоба не приостанавливает обязательств предпринимателя, если предприниматель не указывает иное в письменной форме.
7. Если жалоба признана предпринимателем обоснованной, предприниматель, по своему усмотрению, бесплатно заменит или отремонтирует доставленную продукцию.
Статья 15. Споры
1. К соглашениям между предпринимателем и потребителем, к которым применяются настоящие общие условия, применяется только голландское законодательство. Даже если потребитель живет за границей.
2. Венская конвенция о купле-продаже не применяется.
Статья 16. Дополнительные или отклоняющиеся положения
Дополнительные положения или отступления от настоящих общих положений и условий не могут наносить ущерб потребителю и должны быть зафиксированы в письменной форме или таким образом, чтобы потребитель мог хранить их в доступной форме на прочном носителе данных.
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ------------------------
Нажмите на ссылку ниже для формы вывода
