Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviándonos un correo electrónico a info@wijnhandelgrandcave.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ . A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede depositar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.
