Verkoopsvoorwaarden
Prijzen
Al onze prijzen zijn vermeld in Euro, inclusief BTW. Het toe te passen BTW percentage bedraagt 21%. De opgegeven prijzen geven geen garanties voor de toekomst. Indien door overmacht of datering, de prijzen van onze gedrukte prijslijsten niet overeenkomen met de internetshop prijzen, zijn het deze van de on-line shop die doorslaggevend zijn.
Verkoopscontract
Het verkoopscontract wordt pas opgemaakt bij de laatste klik “ja, ik bevestig mijn bestelling”. Automatisch krijgt U een betalings keuze menu. U kan het te betalen bedrag on-line via uw bank betalen. Zodra u heeft betaald, wordt uw bestelling als dusdanig aanvaard en ontvangt u ook een bevestiging van deze bestelling.
Beschikbaarheid
Alle aanbiedingen van Wijnhandel Grand Cave zijn vrijblijvend en gelden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wanneer een product onverhoopt niet meer leverbaar is, wordt u door ons op de hoogte gebracht en eventueel een alternatief aangeboden. Deze communicatie geschiedt doorgaans per email.
Ontvangen en bestellen van Alcohol
Bestellen en Ontvangen van Alcohol, als u op onze website alcohol besteld verklaart u door de gebruiksvoorwaarden te accepteren en onze 18+ banner, dat u de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt.
wij verzenden de wijnen naar de persoon die op onze website de bestelling heeft geplaatst, u kunt een ander adres hiervoor opgeven maar leeftijd, legitimatie en handtekening bij ontvangst is verplicht.
Wij houden ons aan de drank en horeca wet artikel 20.
1 - Het is verboden bedrijfsmatig of anders dan om niet alcoholhoudende drank te verstrekken aan een persoon van wie niet is vastgesteld dat deze de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt. Onder verstrekken als bedoeld in de eerste volzin wordt eveneens begrepen het verstrekken van alcoholhoudende drank aan een persoon van wie is vastgesteld dat deze de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt, welke drank echter kennelijk bestemd is voor een persoon van wie niet is vastgesteld dat deze de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt.
2 - Het is verboden in een slijtlokaliteit de aanwezigheid toe te laten van een bezoeker van wie niet is vastgesteld dat deze de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt, anders dan onder toezicht van een persoon van 21 jaar of ouder.
3 - De vaststelling, bedoeld in het eerste en tweede lid:
a.geschiedt aan de hand van een document als bedoeld in artikel 1, eerste lid, van de Wet op de identificatieplicht, dan wel op een bij of krachtens algemene maatregel van bestuur aangewezen andere wijze;
b.blijft achterwege, indien het een persoon betreft die onmiskenbaar de vereiste leeftijd heeft bereikt.
Verantwoordelijkheid
U verklaart hierbij dat u de leeftijd van achttien jaar heeft bereikt, op het ogenblik dat u ons een bestelling doorstuurt en dat u verantwoordelijk bent voor uw aankoopdaad.
Intellectueel eigendomsrecht
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), de-ze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting Webwinkel-Keur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel on-dernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een ge-schil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Eu-ropees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Geschillen
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), de-ze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting Webwinkel-Keur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel on-dernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een ge-schil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Eu-ropees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Privacy & Security
Privacy
Gezien wij zelf ook willen dat onze privacy gerespecteerd wordt, verbinden wij ons ertoe dat uw persoonlijke gegevens niet aan derden gecommuniceerd worden. Deze gegevens worden door Wijnhandel Grand Cave uitsluitend gebruikt in het kader van bevestiging, facturatie en levering. Wijnhandel Grand Cave waarborgt u dat de gegevens die u verstrekt volledig in overeenstemming met de AVG op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer zullen worden verwerkt. Overeenkomstig deze wet beschikt u over het recht de gegevens die op u betrekking hebben, in te kijken of te wijzigen. Het volstaat ons een e-mail te sturen.of om in te loggen op uw account en uw gegevens te downloaden wat wij over u bewaren
De gegevens die wij u vragen
wanneer u bij ons een bestelling plaatst, hebben wij cookies nodig om u een optimale dienstverlening te kunnen bieden. Deze gegevens laten ons toe uw bestellingen snel en correct te verwerken. Deze gegevens zullen tevens gebruikt worden om u een geïndividualiseerde winkelervaring te bieden en beter op uw wensen en voorkeuren in te spelen.u kunt in onze cookies banner uw voorkeuren aan/uit zetten naar uw wens, alleen de noodzakelijke cookies kunt u niet wijzigen
Security
Om met volle vertrouwen te winkelen in onze online shop hebben wij sterk geïnvesteerd in veiligheid van betalen. Hiervoor kozen wij voor het betalingssysteem van Mollie, waar u in alle veiligheid met uw creditcards, Ideal etc kan betalen.al onze pagina's zijn met ssl beveiligd deze kunt u bekijken door op het slotje te klikken in de browser
Niet tevreden terug-Garantie
Welke garantie heb ik indien de aangekochte wijn slecht zou zijn of kurksmaak heeft? Daar wij ook handelen in oudere en exclusieve wijnen is het ons niet mogelijk enige vorm van garantie te bieden – wij streven er steeds naar om een zo kwalitatief mogelijk product af te leveren – doch bij wijnen ouder dan 10 jaar kunnen wij onmogelijk enige garantie bieden.
Wat betreft kurksmaak – daar dit reeds bij de botteling van de fles in de kurk aanwezig is kunnen wij ons ook niet verhalen naar de producent en is het ons niet mogelijk ook hiervoor enige garantie te bieden.
U kunt uw order binnen 14 dagen, nadat deze door u geplaatst is, wijzigen of annuleren zonder opgave van redenen. Daar wij handelen in bederfbare producten is dit bij wijnen ouder dan 10 jaar niet van toepassing.
Herroepingsrecht
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren mits de verzegeling niet verbroken is. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen dit geld alleen bij wijnen jonger dan 10 jaar. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,50 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@wijnhandelgrandcave.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.” Om u nog beter van dienst te zijn bij het Retouren vind u in de track en trace email die u krijgt bij uw bestelling een retour link en kunt u het retour label uit printen
Terugneming
De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst. In dat geval zendt de klant een e-mail binnen de geldende termijn naar info@wijnhandelgrandcave.nl dat hij er zich op zal beroepen en dat hij nadien het goed terugstuurt naar de verkoper. Enkel de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het goed zijn ten laste van de klant .
Leveringen & afhalingen
De aangegeven leveringsdata op de website Wijnhandel Grand Cave zijn indicatief, wij proberen ten allertijde hier wel aan te voldoen.
Als geregistreerde webklant heeft u de keuze tussen afhaling bij een pick up parcel store of thuislevering u kunt kiezen uit 5 verschillende dagen met tijden wanneer u uw bestelling wilt ontvangen
In geval van levering bij u thuis verbindt Wijnhandel Grand Cave zich ertoe om uw bestelling binnen de veertien dagen te leveren. Meestal leveren wij reeds binnen de twee à drie werkdagen. De levering gebeurt op risico van de koper, ongeacht de persoon die het vervoer waarneemt. In geval van tijdelijke, gedeeltelijke, of volledige uitputting van de bestelde goederen, brengt Wijnhandel Grand Cave u op de hoogte van de juiste situatie. Wijnhandel Grand Cave zal bij einde voorraad, dezelfde wijnen mogen vervangen door het volgende wijnjaar, tenzij u als klant expliciet doorgeeft bij de bestelling dat zulks niet mag gebeuren.
De kwaliteit van de goederen is gekend door de koper, ook al heeft de verkoop plaats gehad zonder voorafgaande degustatie.
Vanaf een 6 flessen gebeurt de levering gratis in heel Nederland. Bij een kleinere bestelling onder 6 flessen wordt een deelname in de verzend kosten gerekend van 7,50 Euro aan huis bezorging. Voor Belgie is dit 3,95 Euro onder de 12 flessen, Bestellingen van 12 flessen of meer worden gratis verzonden naar Belgie Deze Prijzen zijn BTW inbegrepen bij het aanwezig zijn van de klant op de afgesproken tijd worden de goederen volgens de regelementen van PostNL geleverd.
Voor meer info en leveringen aan andere Europese landen verwijzen wij u graag naar onze rubriek Leveringen.
Bestellen & betalen
Het is gemakkelijk en veilig om een door u gekozen wijn aan te kopen en te betalen. Het proces verloopt in enkele eenvoudige stappen:
- u kiest uw wijn en klikt op 'In Winkelwagen'. Wenst u nog een andere wijn te bestellen, kies dan 'Ga verder met Winkelen'. Wenst u iets aan te passen aan de reeds gekozen wijn, kies dan 'Winkelwagen Bijwerken'.
- is uw bestelling volledig, kies dan 'Ga door naar afrekenen'. Volg de verschillende stappen. Wij raden u aan om bij uw eerste aankoop een account aan te maken. Dit biedt heel wat voordelen:
snelle afhandeling bij volgende aankopen
inzicht in uw eerdere bestellingen
met één muisklik opnieuw bestellen
Bovendien heeft u nog extra mogelijkheden zoals uw persoonlijke gegevens inzien,wijzigen, verwijderen,, meerdere afleveradressen, tags, reviews enz.
Updaten Account Informatie
Indien er veranderingen zijn aan uw ingebrachte gegevens, raden wij u aan deze te wijzigen om fouten bij facturatie en levering te vermijden. Om deze wijzigingen door te voeren logt u gewoon in en kiest voor 'Wijzigen Gegevens'.
Laatste Update 15-3-2020
Wijnhandel Grand Cave @ 2019
